{"id":21504,"date":"2024-10-05T15:58:08","date_gmt":"2024-10-05T08:58:08","guid":{"rendered":"https:\/\/ifv.vn\/?page_id=21504"},"modified":"2025-11-13T18:21:26","modified_gmt":"2025-11-13T11:21:26","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ifv.vn\/fr\/cgv\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et des services"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row full_width=&nbsp;&raquo;stretch_row&nbsp;&raquo; css=&nbsp;&raquo;.vc_custom_1728292884519{padding-right: 120px !important;}&nbsp;&raquo;][vc_column][vc_column_text css=&nbsp;&raquo;&nbsp;&raquo;]<\/p>\n<p><span style=\"color: #3558a2;\"><strong>CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DES SERVICES<\/strong><\/span><\/p>\n<details>\n<summary><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>I. DISPOSITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/strong><\/span><\/summary>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>A. R\u00e8glement int\u00e9rieur<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">Les usagers de l\u2019Institut Fran\u00e7ais sont tenus de respecter le r\u00e8glement int\u00e9rieur, ainsi que les r\u00e8gles \u00e9l\u00e9mentaires de vie en soci\u00e9t\u00e9.<\/li>\n<li class=\"li2\">Il est interdit d\u2019amener et de consommer de la nourriture en salle de classe ou d\u2019examen, dans les salles de spectacle ou dans la m\u00e9diath\u00e8que.<\/li>\n<li class=\"li2\">Il est interdit de fumer dans l\u2019enceinte de l\u2019IFV ou des locaux exploit\u00e9s par L\u2019IFV dans le cadre de ses activit\u00e9s.<\/li>\n<li class=\"li2\">Si le comportement d\u2019un visiteur ou d\u2019un usager de L\u2019IFV est de nature \u00e0 perturber le bon fonctionnement des lieux (cours, examens, m\u00e9diath\u00e8que, spectacle, cin\u00e9ma, visite des expositions, etc.) le responsable de secteur est autoris\u00e9 \u00e0 l\u2019exclure sans pr\u00e9avis. La m\u00eame sanction peut \u00eatre prononc\u00e9e \u00e0 l\u2019encontre de tout individu dont le comportement est de nature \u00e0 nuire \u00e0 la bonne r\u00e9putation de l\u2019IFV.<\/li>\n<li class=\"li3\">L\u2019ensemble des dispositions du pr\u00e9sent document est applicable dans les locaux de chaque antenne de l\u2019IFV ainsi que dans les locaux exploit\u00e9s par l\u2019IFV dans le cadre de ses activit\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>B. Encadrement des mineurs<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">Tout enfant mineur est plac\u00e9 sous la responsabilit\u00e9 de ses parents, sauf pendant les heures de cours ou d\u2019activit\u00e9s encadr\u00e9es auxquelles il est inscrit. Avant le d\u00e9but des cours ou des activit\u00e9s encadr\u00e9es auxquels il est inscrit et \u00e0 la fin des cours ou des activit\u00e9s encadr\u00e9es, ses parents en sont responsables. Les parents ont donc la charge sans aucune restriction de la surveillance de leurs enfants dans l\u2019enceinte de l\u2019IF, y compris dans les espaces ouverts (terrasses, parking, couloirs, etc.).<\/li>\n<li class=\"li2\">Les parents doivent veiller \u00e0 ce que leurs enfants ne courent pas dans les couloirs ou dans les \u00e9tages de l\u2019IFV, qu\u2019ils ne crient pas, qu\u2019ils ne d\u00e9t\u00e9riorent pas les installations.<\/li>\n<li class=\"li2\">Les parents ne doivent pas d\u00e9poser trop en avance leur enfant mineur participant \u00e0 un cours ou \u00e0 une activit\u00e9 encadr\u00e9e, ni venir le r\u00e9cup\u00e9rer en retard \u00e0 l\u2019issue d\u2019un cours ou d\u2019une activit\u00e9 encadr\u00e9e. Un battement de quinze minutes avant le d\u00e9but et apr\u00e8s la fin d\u2019un cours ou d\u2019une activit\u00e9 encadr\u00e9e est tol\u00e9r\u00e9. Dans le cas contraire, des frais de garde d\u2019enfants seront factur\u00e9s aux parents, selon la grille tarifaire en vigueur.<\/li>\n<li class=\"li2\">De la m\u00eame mani\u00e8re, il est interdit de d\u00e9poser \u00e0 l\u2019IFV des enfants mineurs sans surveillance, en dehors des horaires de cours ou d\u2019activit\u00e9s auxquels ils sont inscrits. Dans le cas contraire, des frais de garde d\u2019enfants seront factur\u00e9s aux parents, selon la grille tarifaire en vigueur.<\/li>\n<li class=\"li3\">En aucun cas, l\u2019Institut fran\u00e7ais du Vietnam ne sera tenu pour responsable en cas d\u2019accident survenu \u00e0 un enfant laiss\u00e9 sans la surveillance de ses parents, en dehors des heures de cours et\/ou d\u2019activit\u00e9s encadr\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>C. S\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">En cas d\u2019accident, les personnes \u00e0 pr\u00e9venir imm\u00e9diatement, sont les agents d\u2019accueil, les gardiens, les responsables de secteurs ou la direction de l\u2019IFV \u00e0 charge pour ces personnes d\u2019alerter sans d\u00e9lai, les services sp\u00e9cialis\u00e9s (secours, police) en fonction de la nature et de la gravit\u00e9 de l\u2019accident.<\/li>\n<li class=\"li3\">En cas d\u2019incendie, les visiteurs et usagers de l\u2019IFV doivent imm\u00e9diatement quitter les lieux et imp\u00e9rativement suivre les consignes du plan d\u2019\u00e9vacuation de l\u2019IFV. Pour information et consultation au pr\u00e9alable, un plan d\u2019\u00e9vacuation est affich\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9tage du b\u00e2timent.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p><strong>D. Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">Toute personne commettant des d\u00e9gradations dans les locaux de l\u2019IFV sera tenue pour responsable et devra assumer le co\u00fbt financier des r\u00e9parations.<\/li>\n<li class=\"li2\">L\u2019Institut Fran\u00e7ais du Vietnam d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les d\u00e9g\u00e2ts\u00a0ou vols de biens appartenant \u00e0 ses usagers.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>E. Droit \u00e0 l\u2019image<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li5\">Sauf avis contraire du participant lors de son inscription, l\u2019IFV peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 faire des photos ou des vid\u00e9os des apprenants, pour les utiliser \u00e0 des fins d\u2019information ou de communication. Cet avis contraire devra \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9 par \u00e9crit au Secr\u00e9tariat p\u00e9dagogique au moment de l\u2019inscription.<\/li>\n<li class=\"li3\">Les m\u00eames dispositions du droit \u00e0 l\u2019image sont pr\u00e9vues pour les usagers de la m\u00e9diath\u00e8que qui ne souhaitent pas figurer sur des photos ou des vid\u00e9os prises \u00e0 des fins d\u2019information ou de communication. Ils doivent informer par \u00e9crit le\/la responsable de la m\u00e9diath\u00e8que.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>F. Donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li5\">En prenant connaissance de ce document, les usagers de l\u2019IFV acceptent de recevoir des informations par voie \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019adresse courriel qu\u2019ils ont communiqu\u00e9e, s&rsquo;agissant des services auxquels ils ont souscrits (cours, examens&#8230;).<\/li>\n<li>Les usagers de l&rsquo;IFV peuvent aussi recevoir des informations s&rsquo;agissant d&rsquo;autres activit\u00e9s ou services propos\u00e9s par l&rsquo;IFV. Les usagers peuvent toutefois se d\u00e9sinscrire de cette communication en mettant \u00e0 jour leur pr\u00e9f\u00e9rences directement en acc\u00e9dant \u00e0 leur compte IFV, \u00e0 tout moment.<\/li>\n<li class=\"li3\">L\u2019IFV s\u2019engage \u00e0 ne communiquer aucune donn\u00e9e personnelle des usagers \u00e0 des tiers et \u00e0 n\u2019en faire usage que dans le cadre de ses propres activit\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>G. Transfert des services ou paiements<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li5\">Les services (cours, examens, activit\u00e9s culturelles ou autres) factur\u00e9s par une antenne de l\u2019IFV ne sont pas transf\u00e9rables vers une autre antenne, sauf accord explicite des responsables concern\u00e9s de chaque antenne.<\/li>\n<li class=\"li3\">L\u2019IFV se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de transf\u00e9rer l\u2019ex\u00e9cution des prestations ou des services d\u2019une antenne \u00e0 l\u2019autre (traductions, cours en ligne, etc.) dans la mesure o\u00f9 cela n\u2019affecte pas la qualit\u00e9 du service au client.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<details>\n<summary><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>II. COURS DE LANGUE<br \/>\n<\/strong><\/span><\/summary>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>A. Cours collectifs<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>1) Cours en pr\u00e9sentiel<\/strong><\/p>\n<p class=\"p2\"><i>Inscription &amp; admission en classe <\/i><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">L\u2019inscription est confirm\u00e9e au paiement. Les frais ne sont pas transf\u00e9rables.<\/li>\n<li class=\"li2\">L\u2019inscription se fait \u00e0 l\u2019accueil du centre de langues de l\u2019IFV ou en ligne via le site ifv.vn.<\/li>\n<li class=\"li2\">Seuls les apprenants inscrits sont accept\u00e9s en classe. La carte d\u2019apprenant et\/ou le re\u00e7u peut \u00eatre demand\u00e9.<\/li>\n<li class=\"li2\">Les frais de dossier sont obligatoires pour la premi\u00e8re inscription et donnent notamment droit \u00e0 l&rsquo;adh\u00e9sion gratuite \u00e0 la m\u00e9diath\u00e8que.<\/li>\n<li class=\"li2\">Les frais de cours n\u2019incluent pas les frais de manuels. Ceux-ci sont obligatoires pour suivre un cours. L\u2019IFV respecte la l\u00e9gislation contre le photocopillage, et \u00e0 ce titre il est demand\u00e9 aux apprenants d\u2019acqu\u00e9rir des exemplaires de manuels originaux.<\/li>\n<li class=\"li2\">Tout apprenant ayant d\u00e9j\u00e0 une connaissance du fran\u00e7ais doit passer un test de positionnement valable 2 sessions cons\u00e9cutives.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\"><i>Remises <\/i><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li6\">Plusieurs promotions peuvent \u00eatre propos\u00e9es comme le tarif pr\u00e9f\u00e9rentiel \u00e0 inscription anticip\u00e9e (valable jusqu\u2019\u00e0 environ 1 semaine avant le d\u00e9but des cours) ou des packs de cours. Pour conna\u00eetre les \u00e9ventuelles autres offres, il convient de se renseigner aupr\u00e8s du secr\u00e9tariat du centre de langue.<\/li>\n<li class=\"li6\">Les packs de cours ne s\u2019adressent qu\u2019\u00e0 une seule et m\u00eame personne s\u2019inscrivant aux cours simultan\u00e9ment. Ils ne sont pas transf\u00e9rables, \u00e9changeables ou partageables.<\/li>\n<li class=\"li6\">Les avantages propos\u00e9s ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.<\/li>\n<li class=\"li2\">En cas de promotion exceptionnelle sur une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e, le montant de la promotion ne donne pas droit \u00e0 remboursement ou \u00e0 cr\u00e9dit.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\"><i>Ouverture, division, regroupement, annulation de classes <\/i><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">En cas de faible taux d\u2019inscription, la direction peut choisir de ne pas ouvrir un cours et celle-ci s\u2019efforce de proposer des alternatives (autre cours \u00e9quivalent ou adapt\u00e9, remboursement).<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\"><i>Annulations <\/i><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">En cas d\u2019annulation par l\u2019IFV ou de solution non satisfaisante, les apprenants peuvent choisir entre un avoir valable 12 mois (de date \u00e0 date), ou un remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\"><i>D\u00e9sistements, r\u00e9tractations du client <\/i><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">Annulation plus d\u2019une semaine avant le d\u00e9but de la session : remboursement int\u00e9gral des frais de cours pay\u00e9s.<\/li>\n<li class=\"li2\">Annulation moins d&rsquo;une semaine avant le d\u00e9but de la session : remboursement de 80% des frais de cours pay\u00e9s.<\/li>\n<li>Aucun remboursement ni avoir n\u2019est possible une fois la session commenc\u00e9e, y compris de mani\u00e8re partielle en cas d\u2019absence \u00e0 une ou plusieurs s\u00e9ances.<\/li>\n<li>Les cours pay\u00e9s par avoirs ne peuvent \u00eatre rembours\u00e9s ou re-cr\u00e9dit\u00e9s.<\/li>\n<li class=\"li2\">Les frais administratifs ne sont pas remboursables.<\/li>\n<li class=\"li2\">Pour les packs, voir conditions sp\u00e9cifiques*<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\">Toute demande d\u2019annulation, remboursement ou report doit se faire par \u00e9crit (email ou courrier) \u00e0 l\u2019attention du secr\u00e9tariat des cours, accompagn\u00e9 du re\u00e7u original.<\/p>\n<p class=\"p3\">Tout remboursement se fait par transfert bancaire, dans une dur\u00e9e de 3 semaines apr\u00e8s acceptation par l\u2019autorit\u00e9 responsable et sous r\u00e9serves de transmission des informations d\u2019identit\u00e9 bancaire n\u00e9cessaires par l\u2019apprenant.<\/p>\n<p class=\"p3\"><i>Changement de classe, classes manqu\u00e9es et rattrapage. <\/i><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">Les cours ne sont pas assur\u00e9s certains jours f\u00e9ri\u00e9s. Ces cours sont rattrap\u00e9s selon des modalit\u00e9s propos\u00e9es par le centre de langue.<\/li>\n<li class=\"li2\">Le transfert d\u2019un cours vers un autre cours \u00e0 la demande de l\u2019apprenant est possible jusqu\u2019\u00e0 la fin de la premi\u00e8re semaine de la session, sous r\u00e9serve de l&rsquo;approbation de la direction du service des cours.<\/li>\n<li class=\"li2\">Le transfert ne peut se faire qu\u2019une fois par session. En cas de diff\u00e9rence de prix (prix sup\u00e9rieur), le montant doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 par l\u2019apprenant. Une diff\u00e9rence n\u00e9gative n\u2019est pas rembours\u00e9e mais transform\u00e9e en avoir valable 12 mois, non remboursable.<\/li>\n<li class=\"li2\">Si aucun \u00e9l\u00e8ve n\u2019est pr\u00e9sent \u00e0 l\u2019heure de d\u00e9but du cours et apr\u00e8s un d\u00e9lai de 30 minutes d\u2019attente de la part de l\u2019enseignant, le cours est annul\u00e9 et consid\u00e9r\u00e9 comme dispens\u00e9. Aucun remboursement n\u2019est accord\u00e9 dans ce cas.<\/li>\n<li class=\"li3\">Les apprenants ne peuvent pas rattraper une s\u00e9ance de cours manqu\u00e9e en se pr\u00e9sentant \u00e0 un autre cours de m\u00eame niveau \u00e0 un jour\/ horaire diff\u00e9rent. Un rattrapage peut \u00eatre organis\u00e9 par le biais de cours particuliers.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\"><i>Certificat des cours<\/i><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">Les apprenants peuvent t\u00e9l\u00e9charger gratuitement leur certificat de suivi des cours depuis leur espace personnel sur ifv.vn.<\/li>\n<li class=\"li2\">L&rsquo;IFV peut imprimer \u00e0 la demande des apprenants leur certificat de cours, moyennant des frais administratifs de 100 000 VND.<\/li>\n<li class=\"li3\">Les certificats d\u2019inscription ne repr\u00e9sentent pas une attestation de niveau officiel et ne peuvent se substituer aux certifications officielles de fran\u00e7ais.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\"><i>Savoir-vivre et discipline <\/i><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">Il est attendu un comportement respectueux des personnes et des biens de la part des apprenants et visiteurs.<\/li>\n<li class=\"li2\">Les enfants et adolescents doivent \u00eatre d\u00e9pos\u00e9s et r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s \u00e0 des horaires raisonnables, l\u2019IFV ne proposant pas de services de surveillance. L\u2019IFV n\u2019est pas responsable des enfants en dehors des horaires de cours.<\/li>\n<li class=\"li3\">En cas de comportement jug\u00e9 inappropri\u00e9, dangereux ou si un apprenant perturbe le bon d\u00e9roulement d\u2019un cours ou de l\u2019activit\u00e9 de l\u2019IFV, la Direction se r\u00e9serve le droit de l\u2019exclure sans pr\u00e9avis. Aucun remboursement n\u2019est accord\u00e9 dans ce cas.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\"><i>L\u2019IFV se r\u00e9serve le droit de : <\/i><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">D\u00e9terminer l\u2019enseignant assign\u00e9 au cours et\/ou le remplacer \u00e0 tout moment.<\/li>\n<li class=\"li2\">Combiner, diviser, modifier, annuler une classe.<\/li>\n<li class=\"li3\">Modifier les conditions de sa propre initiative et sans pr\u00e9avis.<\/li>\n<li class=\"li3\">Transf\u00e9rer \u00e0 tout moment les classes sur la plate-forme de cours en ligne lorsque des circonstances exceptionnelles emp\u00eachent d\u2019organiser les cours en pr\u00e9sentiel.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p3\"><strong>2) Cours en ligne<\/strong><\/p>\n<p class=\"p2\"><i>Inscription <\/i><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li4\">Comme pour les cours en pr\u00e9sentiel, l\u2019inscription est confirm\u00e9e au paiement.<\/li>\n<li class=\"li4\">Les frais ne sont pas transf\u00e9rables.<\/li>\n<li class=\"li2\">L\u2019inscription se fait \u00e0 l\u2019accueil de l\u2019\u00e9cole de langue l\u2019IFV ou en ligne via le site ifv.vn.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\"><i>R\u00e8gles sp\u00e9cifiques <\/i><\/p>\n<p class=\"p2\">Pour participer \u00e0 un cours en ligne, les apprenants doivent suivre quelques r\u00e8gles indispensables. En particulier, ils doivent \u00eatre \u00e9quip\u00e9s :<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li6\">d\u2019un ordinateur avec un navigateur moderne et \u00e0 jour<\/li>\n<li class=\"li6\">d\u2019un lecteur audio\/ vid\u00e9o universel<\/li>\n<li class=\"li6\">d\u2019une webcam <b>qui doit \u00eatre activ\u00e9e pendant le cours <\/b><\/li>\n<li class=\"li6\">d\u2019un casque audio avec micro<\/li>\n<li class=\"li6\">d\u2019une connexion internet haut d\u00e9bit<\/li>\n<li class=\"li2\">Ils doivent aussi se trouver dans un lieu calme et bien \u00e9clair\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\">Le respect de ces r\u00e8gles (cam\u00e9ra et son activ\u00e9s, lieu de travail silencieux\u2026) conditionne, avec le contr\u00f4le continu effectu\u00e9 par les enseignants, le passage au niveau sup\u00e9rieur. Si l\u2019apprenant n\u2019active pas sa cam\u00e9ra, le professeur peut d\u00e9cider de l\u2019exclure de la s\u00e9ance.<\/p>\n<p class=\"p2\"><i>Mat\u00e9riel p\u00e9dagogique <\/i><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li4\">En cas d\u2019achat en ligne de mat\u00e9riel p\u00e9dagogique n\u00e9cessaire au cours (livre, cahier d\u2019activit\u00e9), il est possible de le retirer au secr\u00e9tariat p\u00e9dagogique de l&rsquo;Espace. Le re\u00e7u d&rsquo;achat sera demand\u00e9 pour le retrait.<\/li>\n<li class=\"li4\">Si le mat\u00e9riel doit \u00eatre envoy\u00e9 par l\u2019Institut fran\u00e7ais au domicile de l\u2019apprenant, il convient de prendre contact avec le secr\u00e9tariat p\u00e9dagogique pour conna\u00eetre les modalit\u00e9s d\u2019envoi. Les frais de port seront \u00e0 la charge de l\u2019apprenant.<\/li>\n<li class=\"li2\">L\u2019Institut fran\u00e7ais de Hano\u00ef n\u2019est pas en mesure de faire des envois internationaux.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\"><i>Conditions particuli\u00e8res aux cours en ligne <\/i><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li4\">L\u2019horaire indiqu\u00e9 du cours, pour les s\u00e9ances en visioconf\u00e9rence, est bas\u00e9 sur l\u2019heure du Vietnam.<\/li>\n<li class=\"li4\">Toute absence \u00e0 un cours ne peut faire l\u2019objet de rattrapage individuel en ligne gratuit.<\/li>\n<li class=\"li4\">Un changement vers une classe en pr\u00e9sentiel est possible dans les limites des CGV g\u00e9n\u00e9rales (cf. rubrique \u00ab Changement de classe, classes manqu\u00e9es et rattrapage \u00bb)<b>, <\/b>sous r\u00e9serves de disponibilit\u00e9 de classe adapt\u00e9e et d\u2019avis p\u00e9dagogique favorable.<\/li>\n<li class=\"li2\">L\u2019IFV ne peut pas \u00eatre tenu responsable des probl\u00e8mes de connexion au r\u00e9seau. En cas d\u2019impossibilit\u00e9 de connexion au cours (acc\u00e8s internet, probl\u00e8me mat\u00e9riel de l\u2019apprenant), le cours sera consid\u00e9r\u00e9 comme effectu\u00e9 par l\u2019IFV.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\"><i>Conditions d\u2019annulation <\/i><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p2\">Se reporter aux CGV des cours collectifs.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>C. Cours sur mesure<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>1) Cours particuliers<\/strong><\/p>\n<p class=\"p2\"><i>Inscription <\/i><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">L\u2019inscription est r\u00e9alis\u00e9e lors de la signature du contrat avec l\u2019IFV et confirm\u00e9e au paiement. Les frais ne sont pas transf\u00e9rables.<\/li>\n<li>Les frais de dossier sont obligatoires pour la premi\u00e8re inscription et donnent notamment droit \u00e0 l&rsquo;adh\u00e9sion gratuite \u00e0 la m\u00e9diath\u00e8que.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\"><i>Modalit\u00e9s <\/i><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">Le nombre de personnes maximum admises \u00e0 un cours particulier est de 5 personnes<\/li>\n<li class=\"li3\">La dur\u00e9e, l\u2019horaire, le contenu et le lieu du cours d\u00e9pendent des besoins du client et sont d\u00e9cid\u00e9s conjointement en fonction des disponibilit\u00e9s de l\u2019IFV. Ils font l\u2019objet d\u2019un contrat sign\u00e9 entre les deux parties. Ce contrat pr\u00e9cise \u00e9galement les conditions d\u2019annulation.<\/li>\n<li class=\"li3\">Le cours peut avoir lieu sur place, dans les locaux de l\u2019IFV ou \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur, dans un lieu appropri\u00e9 \u00e0 l\u2019enseignement<\/li>\n<li class=\"li2\">Dans le cas des cours se d\u00e9roulant en-dehors de l\u2019IFV ; le rayon d\u2019action des cours est de 12km maximum depuis l\u2019IFV. Au-del\u00e0 de 12 km, le client doit prendre en charge le transport.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\"><i>Classes manqu\u00e9es et rattrapage. <\/i><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li3\">Au cas o\u00f9 un enseignant ne pourrait pas assurer les cours pour toute raison, l\u2019IFV informe le client au minimum 24 heures \u00e0 l\u2019avance de l\u2019heure dudit cours, et propose un remplacement par un autre enseignant de m\u00eame statut ou le rattrapage du cours \u00e0 une date d\u00e9cid\u00e9e conjointement.<\/li>\n<li class=\"li3\">En cas d\u2019annulation ou de demande de report de cours de la part du client, celui-ci doit pr\u00e9venir le secr\u00e9tariat des cours de l\u2019IFV, au minimum 48 heures avant l\u2019heure dudit cours. En cas de non-respect de cette r\u00e8gle, les heures de cours seront consid\u00e9r\u00e9es comme dispens\u00e9es.<\/li>\n<li class=\"li2\">Si aucun \u00e9l\u00e8ve n\u2019est pr\u00e9sent \u00e0 l\u2019heure de d\u00e9but du cours et apr\u00e8s un d\u00e9lai de 30 minutes d\u2019attente de la part de l\u2019enseignant, le cours est annul\u00e9 et consid\u00e9r\u00e9 comme dispens\u00e9. Aucun remboursement n\u2019est accord\u00e9 dans ce cas.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><strong>2) Cours \u00ab entreprises \u00bb<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p2\">Les modalit\u00e9s sont pr\u00e9cis\u00e9es dans le contrat sign\u00e9 avec l\u2019organisation.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<details>\n<summary><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>III. EXAMENS \/ CERTIFICATIONS DE LANGUE<\/strong><\/span><\/summary>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>A. Conditions de vente des examens<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">L\u2019IFV organise la passation des examens suivants :\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">DELF-DALF (TP, Junior et Prim)<\/li>\n<li class=\"li2\">TCF (TP, Canada, IRN, Qu\u00e9bec)<\/li>\n<li class=\"li2\">DFP (sant\u00e9, tourisme, h\u00f4tellerie, diplomatie)<\/li>\n<li class=\"li3\">DAEFLE<\/li>\n<li class=\"li2\">Score IAE Message<\/li>\n<li class=\"li4\">Examens universitaires \u00e0 distance<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"li4\">Les examens sont organis\u00e9s selon les dispositions impos\u00e9es par l\u2019organisme \u00e9metteur du dipl\u00f4me ou de la certification. L\u2019IFV n\u2019\u00e9met aucun dipl\u00f4me ou certification en son nom propre.<\/li>\n<li class=\"li6\"><span class=\"s2\">L\u2019IFV assure pour les candidats aux examens l\u2019acc\u00e8s \u00e0 toutes les <\/span>informations non-confidentielles \u00e9mises par les organismes partenaires.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>B. Inscriptions aux examens<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p6\"><em>Dates d\u2019inscription<\/em><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">Chaque session d\u2019examen a une p\u00e9riode d\u2019inscription d\u00e9termin\u00e9e par le calendrier des examens. Le calendrier en vigueur est disponible sur le site internet de l\u2019IFV et dans les locaux de l\u2019IFV.<\/li>\n<li class=\"li2\">Les inscriptions aux examens sont enregistr\u00e9es uniquement pendant les p\u00e9riodes pr\u00e9vues pour chaque session.<\/li>\n<li class=\"li4\">Les inscriptions tardives ne sont pas automatiquement accept\u00e9es. L\u2019inscription apr\u00e8s la date limite est conditionn\u00e9e \u00e0 l\u2019accord explicite du chef de centre.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\"><em>Formalit\u00e9s d\u2019inscription<\/em><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li8\">Les candidats doivent remplir les conditions suivantes : <span class=\"s1\">o <\/span>Acquittement des frais d\u2019inscription au tarif en vigueur.\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li9\">D\u00e9claration des informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019enregistrement.<\/li>\n<li class=\"li10\">Pr\u00e9sentation d\u2019un document d\u2019identit\u00e9 officiel.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"li10\">Ces op\u00e9rations peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es en ligne dans le respect du calendrier impos\u00e9.<\/li>\n<li class=\"li4\">Il est \u00e0 la charge des candidats de s\u2019informer de la proc\u00e9dure d\u2019inscription sur notre site www.ifv.vn. Les inscriptions erron\u00e9es ou incompl\u00e8tes ne seront pas imputables \u00e0 l\u2019IFV.<\/li>\n<li class=\"li4\">Les candidats aux examens universitaires \u00e0 distance et au DAEFLE doivent signer un contrat avec l\u2019IFV stipulant le montant des frais d\u2019examen et les modalit\u00e9s de passation des \u00e9preuves. Pour les candidats aux examens universitaires \u00e0 distance, ce contrat est sign\u00e9 sous r\u00e9serve de l\u2019acceptation de la convention entre l\u2019IFV et les universit\u00e9s concern\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p4\"><em>Restrictions<\/em><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li8\">Les candidats au DELF-DALF ne peuvent s\u2019inscrire \u00e0 deux sessions de m\u00eame niveau. En cas d\u2019inscription \u00e0 une session de m\u00eame niveau dans un pays tiers, un d\u00e9lai de carence de 40 jours entre les \u00e9preuves collectives est impos\u00e9.<\/li>\n<li class=\"li4\">Les candidats au TCF doivent respecter un d\u00e9lai de 30 jours entre deux participations \u00e0 l\u2019examen, quelle que soit la d\u00e9clinaison : TP, Canada, IRN, Qu\u00e9bec.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>C. Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p1\"><em>Paiement sur place<\/em><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">Le r\u00e8glement des droits d\u2019inscription peut se faire au centre d\u2019examen, par carte ou en esp\u00e8ces selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues par le centre.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\"><em>Paiement \u00e0 distance<\/em><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li4\">Le r\u00e8glement des droits d\u2019inscription peut se faire en ligne sur le site internet de l\u2019IFV (s\u2019applique uniquement aux examens organis\u00e9s par les antennes des instituts fran\u00e7ais du Vietnam).<\/li>\n<li class=\"li4\">Le r\u00e8glement en ligne ne constitue pas une inscription \u00e0 l\u2019examen ; le candidat doit contacter le centre d\u2019examen concern\u00e9 afin d\u2019enregistrer et de valider son inscription.<\/li>\n<li class=\"li2\">L\u2019IFV n\u2019est pas comptable du paiement effectu\u00e9 pour des examens dont l\u2019organisation n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9vue.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>D. Tarifs<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">Les tarifs de r\u00e9f\u00e9rence pour les examens sont indiqu\u00e9s sur la grille tarifaire de l\u2019ann\u00e9e en cours et disponible sur le site internet de l\u2019IFV ainsi que dans les locaux de l\u2019IFV.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\"><em>Tarifs major\u00e9s<\/em><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">Des tarifs major\u00e9s DELF-DALF s\u2019appliquent pour les personnes qui s\u2019inscrivent apr\u00e8s la date limite d\u2019inscription et selon la grille tarifaire en vigueur. Leur existence ne constitue en aucun cas un droit automatique \u00e0 une inscription \u00e0 l\u2019examen apr\u00e8s la date limite d\u2019inscription. Une inscription apr\u00e8s la date limite d\u2019inscription est conditionn\u00e9e \u00e0 l\u2019accord explicite du chef de centre. Ces tarifs major\u00e9s sont applicables pour les DELF Junior et les DELF-DALF Tous Publics. Ils ne sont pas applicables aux DELF Prim et aux autres examens.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\"><em>Tarifs r\u00e9duits<\/em><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">Les tarifs r\u00e9duits sont soumis \u00e0 des conditions contractuelles sp\u00e9cifiques, d\u00e9finies soit dans le cadre d\u2019un partenariat conventionn\u00e9, soit dans le cadre d\u2019une offre promotionnelle sp\u00e9ciale de l\u2019IFV.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p2\"><em>Annulation d\u2019inscription et Remboursements<\/em><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li5\">Les retards ou absences le jour de l\u2019examen ne donnent pas lieu \u00e0 des remboursements ou \u00e0 des am\u00e9nagements des conditions d\u2019examen.<\/li>\n<li class=\"li5\">En cas de retard ou absence le jour de l\u2019examen, et \u00e0 moins qu\u2019il ne puisse produire sous un d\u00e9lai de 24h un justificatif, le candidat n\u2019est pas rembours\u00e9, et son paiement ne peut \u00eatre conserv\u00e9 pour s\u2019inscrire \u00e0 une session ult\u00e9rieure.<\/li>\n<li class=\"li5\">En cas d\u2019annulation par le candidat d\u2019une inscription \u00e0 une session d\u2019examen avant la cl\u00f4ture des inscriptions de ladite session, le candidat est rembours\u00e9 sans condition, \u00e0 hauteur de 80% du montant des frais d\u2019inscription. Apr\u00e8s cette date, aucune demande d\u2019annulation n\u2019est accept\u00e9e, sauf cas de force majeure (sous r\u00e9serve de pr\u00e9sentation de justificatifs) avec l\u2019accord explicite du chef de centre, \u00e0 hauteur de 80% du montant des frais d\u2019inscription.<\/li>\n<li class=\"li5\">En cas de non prise en compte d\u2019une inscription pour une raison imputable au candidat, les frais d\u2019inscriptions ne sont pas rembours\u00e9s, mais le paiement du candidat est conserv\u00e9 pour une inscription \u00e0 une session ult\u00e9rieure et dans la m\u00eame ann\u00e9e civile.<\/li>\n<li class=\"li5\">Si l\u2019examen est annul\u00e9 du fait de l\u2019IFV, celui-ci s\u2019engage \u00e0 proposer aux inscrits une session d\u2019examen de remplacement. Si les inscrits ne peuvent y participer, l\u2019IFV s\u2019engage \u00e0 les rembourser int\u00e9gralement.<\/li>\n<li class=\"li2\">Cas de force majeure : \u00e9pid\u00e9mie (confinement, restriction impos\u00e9e par les autorit\u00e9s), catastrophes naturelles (inondation, tremblement de terre, incendie, etc.) ne sont pas imputables \u00e0 l\u2019IFV. Celui-ci s\u2019engage \u00e0 proposer aux inscrits une session d\u2019examen de remplacement dans les meilleures conditions possibles. Dans le cas o\u00f9 les inscrits ne peuvent y participer, ils n&rsquo;ont pas droit \u00e0 un remboursement ni un avoir.<\/li>\n<li class=\"li2\">Pour tout remboursement, la preuve du paiement de l\u2019examen concern\u00e9 doit \u00eatre produite (re\u00e7u d\u00e9livr\u00e9 au moment du paiement). Le re\u00e7u de paiement est en effet le document de r\u00e9f\u00e9rence qui valide l\u2019inscription.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p class=\"p4\"><strong>E. Examens et dipl\u00f4mes<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p5\"><em>Passation des examens<\/em><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li6\">Il est de la responsabilit\u00e9 du candidat de s\u2019informer sur les modalit\u00e9s et les caract\u00e9ristiques de l\u2019examen auquel il est inscrit. Des informations sont disponibles sur le site internet de l\u2019IFV et des manuels pour les candidats au DELF-DALF et au TCF sont t\u00e9l\u00e9chargeables sur le site https:\/\/www.france-education-international.fr\/<\/li>\n<li class=\"li6\">Les candidats doivent \u00eatre pr\u00e9sents sur le lieu indiqu\u00e9 par la convocation au moins 30mn avant l\u2019examen, munis de leur convocation, d\u2019une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9.<\/li>\n<li class=\"li6\">Le centre d\u2019examen ne fournit pas de stylos.<\/li>\n<li class=\"li6\">Pour les candidats au DALF C1 et C2, le dictionnaire fran\u00e7ais unilingue est autoris\u00e9 mais n\u2019est pas fourni par le centre d\u2019examen.<\/li>\n<li class=\"li6\">Tout candidat se pr\u00e9sentant \u00e0 l\u2019entr\u00e9e de la salle d\u2019examen apr\u00e8s le d\u00e9but de l\u2019\u00e9preuve ne pourra pas \u00eatre admis et perdra le b\u00e9n\u00e9fice de son inscription.<\/li>\n<li class=\"li6\">L\u2019Institut Fran\u00e7ais du Vietnam ne saurait \u00eatre tenu responsable de la perte d\u2019effets personnels lors d\u2019un examen.<\/li>\n<li class=\"li6\">En cas de contexte \u00e9pid\u00e9mique, certaines mesures seront appliqu\u00e9es pour assurer la pr\u00e9vention (5K, test rapide\/test PCR n\u00e9gatif au SARS-CoV-2, etc.). Cela ne constitue pas une raison suffisante pour annuler les inscriptions. Ces mesures peuvent \u00eatre modifi\u00e9es en fonction de la situation sanitaire au moment de l\u2019examen.<\/li>\n<li class=\"li6\">TCF IRN et TCF Canada : La prise de photo du candidat est exig\u00e9e le jour de l\u2019examen. Si un candidat ne souhaite pas \u00eatre pris en photo, il ne pourra obtenir d\u2019attestation de ses r\u00e9sultats.<\/li>\n<li class=\"li3\">Les candidats au TCF Canada ont l\u2019obligation de fournir leur num\u00e9ro de passeport au moment de l\u2019inscription.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><em>R\u00e9ception des dipl\u00f4mes<\/em><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li6\">Les dipl\u00f4mes sont \u00e9mis par les organismes autoris\u00e9s et envoy\u00e9s par voie <span class=\"s1\">postale. Leur r\u00e9ception est faite par l\u2019IFV qui informera les candidats et les <\/span>tiendra \u00e0 leur disposition.<\/li>\n<li class=\"li6\">L\u2019IFV ne peut prendre d\u2019engagement sur la date de r\u00e9ception des dipl\u00f4mes mais d\u00e9livrera une attestation de r\u00e9ussite aux candidats ayant obtenu les r\u00e9sultats accordant le droit au dipl\u00f4me.<\/li>\n<li class=\"li6\">L\u2019obtention d\u2019un duplicata de dipl\u00f4me est soumise \u00e0 l\u2019accord du responsable des certifications de l\u2019IFV. Cette prestation est factur\u00e9e selon la grille tarifaire en vigueur.<\/li>\n<li class=\"li3\">La r\u00e9\u00e9dition d\u2019un dipl\u00f4me en raison d\u2019une erreur d\u2019information sera factur\u00e9e au candidat suivant la grille tarifaire en vigueur.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<details>\n<summary><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>IV. TRADUCTION &#8211; INTERPRETARIAT<\/strong><\/span><\/summary>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>A. Service de traduction de documents<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">La r\u00e9alisation des traductions est effectu\u00e9e \u00e0 compter du paiement complet de la prestation.<\/li>\n<li class=\"li2\">Le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la traduction des documents d\u00e9pend du volume et de la nature des documents. Le temps minimum pour r\u00e9aliser les traductions est de 3 jours ouvr\u00e9s de travail. Une traduction urgente effectu\u00e9e en 48 heures ou moins est factur\u00e9e au tarif de base major\u00e9 de 50 %.<\/li>\n<li class=\"li2\">Pour les traductions techniques, les documents \u00e0 traduire doivent \u00eatre fournis en fichier Word au service de traduction. Le tarif de base est major\u00e9 de 20% si les documents \u00e0 traduire n\u00e9cessitent un travail de mise en page suppl\u00e9mentaire.<\/li>\n<li class=\"li3\">L\u2019Institut fran\u00e7ais s\u2019engage \u00e0 garder confidentiels les documents qui lui sont confi\u00e9s et \u00e0 ne pas les communiquer.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>B. Services d\u2019interpr\u00e9tariat<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li5\">Tout travail d\u2019interpr\u00e9tation de moins de quatre heures compte comme une demi-journ\u00e9e et tout travail compris entre quatre et huit heures compte pour une journ\u00e9e compl\u00e8te. Toute heure suppl\u00e9mentaire est factur\u00e9e au tarif de base major\u00e9 de 50 %.<\/li>\n<li class=\"li5\">Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 au minimum une semaine avant la date de la prestation.<\/li>\n<li class=\"li5\">Le plus t\u00f4t possible avant la prestation, le client doit fournir \u00e0 l\u2019interpr\u00e8te autant d\u2019informations et de documents que n\u00e9cessaires pour que ce dernier puisse \u00e9tudier la terminologie sp\u00e9cifique requise.<\/li>\n<li class=\"li5\">Dans le cadre d\u2019une mission hors de Hanoi, le client doit prendre en charge les frais de transport, les repas et h\u00e9bergement de l\u2019interpr\u00e8te dans un h\u00f4tel convenable.<\/li>\n<li class=\"li5\">Le contrat d\u2019interpr\u00e9tariat est annul\u00e9 de plein droit et sans indemnit\u00e9 dans tous les cas reconnus de force majeure.<\/li>\n<li class=\"li5\">Toute annulation du fait de la partie demandeuse moins de sept jours avant l\u2019\u00e9v\u00e9nement entra\u00eene pour cette derni\u00e8re l\u2019obligation de payer 50% du montant de la prestation demand\u00e9e. Si la prestation a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pay\u00e9e, l\u2019IFV rembourse 50% du montant de la prestation et conservera 50 %.<\/li>\n<li class=\"li3\">Toute annulation du fait de la partie demandeuse avant ce d\u00e9lai de sept jours pr\u00e9c\u00e9dant l\u2019\u00e9v\u00e9nement entra\u00eene pour cette derni\u00e8re l\u2019obligation de payer 20 % du montant de la prestation demand\u00e9e. Si la prestation a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pay\u00e9e, l\u2019IFV rembourse 80% du montant de la prestation et conserve 20 %.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<details>\n<summary><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>V. ETUDES EN FRANCE<br \/>\n<\/strong><\/span><\/summary>\n<p class=\"p1\">Cette partie couvre les conditions g\u00e9n\u00e9rales encadrant la proc\u00e9dure \u00c9tudes en France au Vietnam, dont la mise en oeuvre est op\u00e9r\u00e9e par Campus France.<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">\u00ab Campus France Vietnam \u00bb est une composante du Service de coop\u00e9ration et d\u2019action culturelle de l\u2019Ambassade de France au Vietnam. Campus France Vietnam assure la mise en oeuvre de la proc\u00e9dure \u00c9tudes en France et a pour mission d\u2019informer le public vietnamien sur les modalit\u00e9s d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019enseignement sup\u00e9rieur fran\u00e7ais, d\u2019orienter et d\u2019accompagner les lyc\u00e9ens et les apprenants dans leur projet d\u2019\u00e9tudes en France et de les aider \u00e0 pr\u00e9parer leur d\u00e9part.<\/li>\n<li class=\"li2\">Campus France Vietnam met \u00e0 disposition du public vietnamien un site internet (www.vietnam.campusfrance.org) contenant l\u2019essentiel des informations sur la proc\u00e9dure \u00c9tudes en France. Les candidats doivent consulter le site internet et se renseigner aupr\u00e8s des agents Campus France avant d\u2019entamer une proc\u00e9dure de mobilit\u00e9 apprenante.<\/li>\n<li class=\"li2\">La proc\u00e9dure \u00c9tudes en France est une proc\u00e9dure administrative visant \u00e0<\/li>\n<li class=\"li2\">permettre aux apprenants non europ\u00e9ens r\u00e9sidant hors de France de postuler dans les \u00e9tablissements d\u2019enseignement sup\u00e9rieur et de d\u00e9clarer un projet d\u2019\u00e9tudes en France.<\/li>\n<li class=\"li2\">La proc\u00e9dure \u00c9tudes en France est r\u00e9gie par le Code de l&rsquo;\u00c9ducation fran\u00e7ais (Articles D612-11 \u00e0 D612-18).<\/li>\n<li class=\"li2\">Ne sont pas concern\u00e9s par la proc\u00e9dure : les candidats r\u00e9sidant en France, les candidats ressortissants d\u2019un pays de l\u2019Union Europ\u00e9enne, les candidats postulant dans l\u2019enseignement secondaire ou primaire.<\/li>\n<li class=\"li2\">La proc\u00e9dure \u00c9tudes en France s\u2019effectue uniquement via le portail en ligne Etudes en France, accessible via le lien pastel.diplomatie.gouv.fr\/etudesenfrance<\/li>\n<li class=\"li2\">La proc\u00e9dure Etudes en France est un pr\u00e9alable obligatoire \u00e0 toute demande de visa long s\u00e9jour pour \u00e9tudes.<\/li>\n<li class=\"li2\">Les questions relatives aux visas rel\u00e8vent de la seule comp\u00e9tence des consulats de Hano\u00ef et de H\u00f4 Chi Minh-Ville.<\/li>\n<li class=\"li2\">Les Espaces Campus France n\u2019ont aucun lien commercial ni d\u2019accord de coop\u00e9ration avec des agences de mobilit\u00e9 priv\u00e9es. Les agences de mobilit\u00e9 n\u2019ont acc\u00e8s ni au processus de traitement des dossiers ni aux services des visas.<\/li>\n<li class=\"li2\">Les utilisateurs sont tenus de fournir des informations exactes et des documents authentiques. Ces informations ainsi que les pi\u00e8ces justificatives sont susceptibles de faire l\u2019objet de v\u00e9rifications, y compris apr\u00e8s la fin de la proc\u00e9dure.<\/li>\n<li class=\"li2\">Le portail \u00c9tudes en France permet l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un catalogue de formations. Le contenu de ce catalogue est cr\u00e9\u00e9 et mis \u00e0 jour par les \u00e9tablissements proposant ces formations. Campus France Vietnam ne peut \u00eatre tenu pour responsable d\u2019erreurs dans le contenu de ce catalogue.<\/li>\n<li class=\"li2\">Les \u00e9tapes de la proc\u00e9dure \u00c9tudes en France suivent un calendrier d\u00e9termin\u00e9 chaque ann\u00e9e par le Minist\u00e8re fran\u00e7ais des Affaires \u00e9trang\u00e8res. Le calendrier est valable pour une campagne donn\u00e9e et peut \u00eatre modifi\u00e9 en cours d\u2019ann\u00e9e.<\/li>\n<li class=\"li2\">Les candidats vietnamiens ou \u00e9trangers r\u00e9sidant au Vietnam sont invit\u00e9s \u00e0 s\u2019informer du calendrier de la proc\u00e9dure \u00c9tudes en France.<\/li>\n<li class=\"li2\">Il est de la responsabilit\u00e9 des candidats de respecter le calendrier de la proc\u00e9dure.<\/li>\n<li class=\"li2\">Les candidats qui postulent \u00e0 des formations exigeant un niveau linguistique particulier doivent tenir compte du calendrier des examens afin d\u2019\u00eatre en mesure d\u2019inclure \u00e0 temps dans leur dossier un certificat ou un dipl\u00f4me attestant de leur niveau linguistique.<\/li>\n<li class=\"li2\">La proc\u00e9dure \u00c9tudes en France est payante. Il s\u2019agit de frais de proc\u00e9dure et non de frais de service de Campus France ni de frais d\u2019utilisation du portail \u00c9tudes en France.<\/li>\n<li class=\"li1\">Les frais de la proc\u00e9dure \u00c9tudes en France ne concernent pas la proc\u00e9dure de demande de visa. Le paiement des frais de proc\u00e9dure \u00c9tudes en France ne garantit pas l\u2019obtention de visa.<\/li>\n<li class=\"li1\">Le montant des frais de la proc\u00e9dure \u00c9tudes en France est fix\u00e9 par le Minist\u00e8re fran\u00e7ais des Affaires \u00e9trang\u00e8res. Il est susceptible d\u2019\u00eatre r\u00e9\u00e9valu\u00e9.<\/li>\n<li class=\"li1\">Le service d\u2019information et d\u2019accompagnement propos\u00e9 par les Espaces Campus France est enti\u00e8rement gratuit. L\u2019utilisation du portail \u00c9tudes en France est \u00e9galement gratuite.<\/li>\n<li class=\"li1\">Les frais de proc\u00e9dure conditionnent la prise de rendez-vous et le traitement administratif du dossier. Le paiement n&rsquo;est demand\u00e9 que dans le cas o\u00f9 le dossier est pr\u00eat pour l\u2019\u00e9tape de la prise de rendez-vous, et en l\u2019absence d\u2019un statut particulier permettant l\u2019exemption de paiement.<\/li>\n<li class=\"li1\">Certains \u201cStatuts particuliers\u201d b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une exemption de paiement ou une r\u00e9duction des frais de proc\u00e9dure \u00c9tudes en France. Ce statut particulier doit \u00eatre d\u00e9clar\u00e9 dans la rubrique \u201cInformations personnelles\u201d du dossier \u00c9tudes en France. La d\u00e9claration doit s\u2019accompagner d\u2019un document justificatif.<\/li>\n<li class=\"li1\">Le paiement ne doit \u00eatre effectu\u00e9 qu\u2019\u00e0 la demande expresse de l\u2019Espace Campus France.<\/li>\n<li class=\"li1\">Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 aupr\u00e8s de l\u2019antenne de l\u2019Institut fran\u00e7ais le plus proche du lieu de r\u00e9sidence du candidat. Les modalit\u00e9s de paiement sont celles propos\u00e9es par l\u2019antenne de l\u2019Institut fran\u00e7ais concern\u00e9e.<\/li>\n<li class=\"li1\">Les frais de proc\u00e9dure ne sont remboursables que dans le cas o\u00f9 la demande de paiement a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e par erreur, ou lorsque le candidat b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un statut particulier permettant l\u2019exemption de paiement.<\/li>\n<li class=\"li1\">Les frais de proc\u00e9dure \u00c9tudes en France peuvent \u00eatre rembours\u00e9s si le candidat a \u00e9t\u00e9 emp\u00each\u00e9 d\u2019effectuer l\u2019entretien \u00c9tudes en France en raison d\u2019un \u00e9v\u00e9nement de force majeure. Est consid\u00e9r\u00e9 comme un \u00e9v\u00e9nement de force majeure tout \u00e9v\u00e9nement \u00e0 la fois impr\u00e9visible, irr\u00e9sistible et ext\u00e9rieur.<\/li>\n<li class=\"li1\">Toute demande de remboursement doit \u00eatre accompagn\u00e9e du re\u00e7u du paiement et des documents permettant de justifier la demande.<\/li>\n<li class=\"li1\">Un candidat ayant pay\u00e9 les frais de proc\u00e9dure sans avoir re\u00e7u au pr\u00e9alable la demande de paiement de Campus France ne peut pr\u00e9tendre \u00e0 un remboursement.<\/li>\n<li class=\"li1\">Un remboursement ne peut \u00eatre demand\u00e9 que durant l\u2019ann\u00e9e o\u00f9 le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/li>\n<li class=\"li1\">Dans le cas o\u00f9 le remboursement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 et que le candidat ne b\u00e9n\u00e9ficie pas d\u2019un statut particulier permettant l\u2019exemption de paiement, la proc\u00e9dure \u00c9tudes en France du candidat est interrompue.<\/li>\n<li class=\"li1\">Le portail \u00c9tudes en France est un site web permettant la gestion de donn\u00e9es d\u2019utilisateurs via une base de donn\u00e9es informatique. Les donn\u00e9es sont stock\u00e9es sur des serveurs appartenant au Minist\u00e8re fran\u00e7ais des Affaires \u00e9trang\u00e8res. En cochant la case \u201cJ&rsquo;accepte que les informations saisies soient exploit\u00e9es dans le cadre de la proc\u00e9dure de candidature aux \u00e9tudes en France\u201d, l\u2019utilisateur accepte les pr\u00e9sentes conditions d\u2019utilisation.<\/li>\n<li class=\"li1\">Les donn\u00e9es saisies par l\u2019utilisateur sont enregistr\u00e9es dans la base de donn\u00e9es \u00c9tudes en France. Ces donn\u00e9es stock\u00e9es ont vocation \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9es dans le cadre de la proc\u00e9dure \u00c9tudes en France. Elles ne sont en aucun cas utilis\u00e9es \u00e0 des fins de prospection commerciale ni transmises \u00e0 des tiers en vue d\u2019une utilisation commerciale.<\/li>\n<li class=\"li1\">Les informations sont conserv\u00e9es dans la base de donn\u00e9es pendant 5 ans. Elles restent modifiables tant que le dossier ou le compte n\u2019est pas archiv\u00e9. L\u2019archivage des dossiers et des comptes intervient automatiquement selon les r\u00e8gles d\u2019archivage d\u00e9finies par le Minist\u00e8re des Affaires \u00e9trang\u00e8res.<\/li>\n<li class=\"li1\">Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification et d\u2019opposition sur leurs donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel en contactant Campus France Vietnam (vietnam@campusfrance.org) dans les limites des dispositions de la Loi n\u00b078-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e et du R\u00e8glement UE 2016\/679 du Parlement Europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016 (\u00ab RGPD \u00bb) et sous r\u00e9serve que le compte ou le dossier contenant ces donn\u00e9es ne soient pas archiv\u00e9s.<\/li>\n<li class=\"li1\">Les donn\u00e9es personnelles des utilisateurs sont confidentielles. Elles ne sont accessibles qu\u2019\u00e0 partir d\u2019un compte \u00c9tudes en France, prot\u00e9g\u00e9 par un mot de passe.<\/li>\n<li class=\"li1\">Il est de la responsabilit\u00e9 des utilisateurs de prot\u00e9ger l\u2019acc\u00e8s \u00e0 leur compte \u00c9tudes en France en gardant secrets leurs identifiants de connexion. Nul n\u2019est habilit\u00e9 \u00e0 demander \u00e0 un utilisateur de lui communiquer ses identifiants de connexion.<\/li>\n<li class=\"li1\">Toute modification effectu\u00e9e via le compte \u00c9tudes en France de l\u2019utilisateur est r\u00e9put\u00e9e avoir \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e par l\u2019utilisateur lui-m\u00eame et engage sa seule responsabilit\u00e9.<\/li>\n<li class=\"li1\">Un compte \u00c9tudes en France peut \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9tat actif ou archiv\u00e9.<\/li>\n<li class=\"li1\">Les comptes sont archiv\u00e9s automatiquement apr\u00e8s une longue p\u00e9riode d\u2019inactivit\u00e9, selon des r\u00e8gles d\u2019archivage d\u00e9finies par le Minist\u00e8re des Affaires \u00e9trang\u00e8res.<\/li>\n<li class=\"li1\">Les dossiers \u00c9tudes en France sont archiv\u00e9s automatiquement selon les r\u00e8gles d\u2019archivage d\u00e9finies par le Minist\u00e8re des Affaires \u00e9trang\u00e8res, notamment \u00e0 la fin d\u2019une campagne \u00c9tudes en France, ou lorsque la date de rentr\u00e9e d\u00e9clar\u00e9e par le candidat est pass\u00e9e.<\/li>\n<li class=\"li1\">Les comptes archiv\u00e9s et les dossiers archiv\u00e9s ne sont plus modifiables, ni par les utilisateurs, ni par les agents ayant des droits \u00e9tendus.<\/li>\n<li class=\"li1\">L\u2019archivage d\u2019un compte ou d\u2019un dossier n\u2019est pas r\u00e9versible.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<details>\n<summary><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>VI. MEDIATHEQUE<sup>1<\/sup><br \/>\n<\/strong><\/span><\/summary>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>A. Acc\u00e8s \u00e0 la m\u00e9diath\u00e8que<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li class=\"p2\">La m\u00e9diath\u00e8que est ouverte \u00e0 tous en fonction des jours et horaires d\u2019ouverture et sous r\u00e9serve du respect des dispositions g\u00e9n\u00e9rales de l\u2019\u00e9tablissement \u00e9nonc\u00e9es ci-avant.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>B. Carte de m\u00e9diath\u00e8que<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li class=\"p1\">La carte de m\u00e9diath\u00e8que, valable 1 an \u00e0 compter du jour de l\u2019inscription, est remise dans un d\u00e9lai maximal de deux semaines. Dans l\u2019attente de la d\u00e9livrance de la carte de membre, le re\u00e7u du paiement fait foi et donne tous les avantages de la carte de m\u00e9diath\u00e8que.<\/li>\n<li class=\"p1\">Les inscrits \u00e0 des cours de langue, camps d\u2019\u00e9t\u00e9 pour enfants ou autres ateliers, b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une carte de m\u00e9diath\u00e8que individuelle gratuite, sous r\u00e9serve de s\u2019acquitter des frais de dossier annuels<span class=\"s2\"><sup>2<\/sup><\/span>.<\/li>\n<li class=\"p1\">La carte de m\u00e9diath\u00e8que procure les avantages suivants :\n<ul>\n<li class=\"p1\">Abonnement nominatif \u00e0 la m\u00e9diath\u00e8que avec possibilit\u00e9 d\u2019emprunter 4 livres, 2 p\u00e9riodiques, 2 documents audiovisuels (CD, DVD, CDRom) pendant 3 semaines ;<\/li>\n<li class=\"p1\">Ouverture d\u2019un compte et acc\u00e8s gratuit \u00e0 Cultureth\u00e8que, la biblioth\u00e8que num\u00e9rique<\/li>\n<li class=\"p1\">Participation gratuite aux ateliers d\u2019animation <span class=\"s2\"><sup>3<\/sup><\/span>;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"p2\">En cas de perte de la carte, elle peut \u00eatre r\u00e9\u00e9dit\u00e9e sur demande, en \u00e9change du paiement de frais de r\u00e9\u00e9dition de la carte (cf. grille tarifaire en vigueur).<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><strong>C. Conditions d\u2019emprunt et p\u00e9nalit\u00e9s<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li class=\"p4\">Les emprunts des ressources de la m\u00e9diath\u00e8que sont r\u00e9serv\u00e9s aux d\u00e9tenteurs d\u2019une carte de m\u00e9diath\u00e8que (IF Hue) ou carte de membre (IF Hanoi, If Danang).<\/li>\n<li class=\"p4\">Les modalit\u00e9s d\u2019emprunt (volumes, dur\u00e9e\u2026) sont pr\u00e9cis\u00e9es dans le r\u00e8glement int\u00e9rieur de la m\u00e9diath\u00e8que de chaque antenne.<\/li>\n<li class=\"p4\">En cas de retard dans le retour des documents, des p\u00e9nalit\u00e9s de retard sont \u00e0 acquitter selon le r\u00e8glement int\u00e9rieur de la m\u00e9diath\u00e8que.<\/li>\n<li class=\"p4\">En cas de non-retour de document dans les d\u00e9lais impartis, les agents de la m\u00e9diath\u00e8que font une premi\u00e8re relance par mail dans le mois qui suit, puis une deuxi\u00e8me relance un mois apr\u00e8s la premi\u00e8re relance. Si les documents emprunt\u00e9s ne sont pas rendus dans les quinze jours apr\u00e8s la deuxi\u00e8me relance, la carte de membre est annul\u00e9e et le compte Cultureth\u00e8que est ferm\u00e9.<\/li>\n<li class=\"p4\">Si l\u2019usager souhaite se r\u00e9abonner \u00e0 la m\u00e9diath\u00e8que, il doit d\u2019abord rembourser les documents emprunt\u00e9s ou les rendre (en bon \u00e9tat) et s\u2019acquitter des p\u00e9nalit\u00e9s de retard. Sa carte de membre sera alors d\u00e9bloqu\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"s2\"><sup>1 Sauf IF HCMV<\/sup><\/span><br \/>\n<span class=\"s2\"><sup>2 Uniquement IF Hanoi et Da Nang<br \/>\n<\/sup><\/span><span class=\"s2\"><sup>3 Uniquement IF Hue<br \/>\n<\/sup><\/span><\/p>\n<\/details>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<details>\n<summary><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>VII. CARTE DE MEMBRE<br \/>\n<\/strong><\/span><\/summary>\n<p class=\"p1\">La carte de membre de l\u2019Institut fran\u00e7ais est offerte<span class=\"s1\"><sup>4<\/sup><\/span>aux inscrits \u00e0 des cours de langue, camps d\u2019\u00e9t\u00e9 pour enfants ou autres ateliers, sous r\u00e9serve de s\u2019\u00eatre acquitt\u00e9s des frais de dossier annuels.<\/p>\n<p class=\"p1\">La carte de membre, valable 1 an \u00e0 compter du jour de l\u2019inscription, est remise dans un d\u00e9lai maximal de deux semaines. Dans l\u2019attente de la d\u00e9livrance de la carte de membre, le re\u00e7u du paiement fait foi et donne tous les avantages de la carte de membre.<\/p>\n<p class=\"p1\">La carte de membre procure les avantages suivants :<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\">Possibilit\u00e9 d\u2019adh\u00e9rer gratuitement aux services de la m\u00e9diath\u00e8que.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\">En cas de perte de la carte, elle peut \u00eatre r\u00e9\u00e9dit\u00e9e sur demande, en \u00e9change du paiement de frais de r\u00e9\u00e9dition de la carte (cf. grille tarifaire en vigueur).<\/p>\n<p class=\"p1\">&lt;<sup>1 Sauf IF Hue<\/sup><\/p>\n<\/details>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<details>\n<summary><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>VIII. LOCATION DE SALLES<br \/>\n<\/strong><\/span><\/summary>\n<p class=\"p1\">Les locaux peuvent \u00eatre mis \u00e0 disposition de parties tierces, en contrepartie d\u2019une participation aux frais, et selon l\u2019objet des \u00e9v\u00e8nements qui y seront organis\u00e9s par les parties tierces. L\u2019institut fran\u00e7ais du Vietnam se r\u00e9serve toujours le droit d\u2019accorder ou non la location de ses salles et n\u2019est pas tenu de justifier, le cas \u00e9ch\u00e9ant, un refus de location.<\/p>\n<p class=\"p1\">La location d\u2019une salle est de nature purement commerciale et n\u2019octroie pas de fait un quelconque statut de partenariat avec l\u2019Institut fran\u00e7ais.<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li2\">Les parties tierces sont enti\u00e8rement responsables de leurs activit\u00e9s organis\u00e9es dans les salles de l\u2019Institut fran\u00e7ais du Vietnam. Elles assument l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 sur le contenu et le d\u00e9roulement des activit\u00e9s organis\u00e9es dans ces salles ainsi que de tout \u00e9ventuel incident qui pourrait survenir.<\/li>\n<li class=\"li2\">Pour toute activit\u00e9 organis\u00e9e dans les salles de l\u2019Institut fran\u00e7ais du Vietnam, les parties tierces sont tenues d\u2019annoncer et d\u2019afficher clairement leur qualit\u00e9 d\u2019organisateur aupr\u00e8s de leurs participants.<\/li>\n<li class=\"li2\">Il convient de contacter chaque antenne pour obtenir la disponibilit\u00e9 des locaux, ainsi que les grilles tarifaires correspondantes. Sauf cas particulier, la participation aux frais demand\u00e9e par l\u2019Institut fran\u00e7ais doit lui \u00eatre pay\u00e9e quatre jours ouvrables avant la date d\u2019occupation des locaux.<\/li>\n<li class=\"li2\">Si jamais les lieux ne devaient plus \u00eatre disponibles apr\u00e8s la signature de la convention de mise \u00e0 disposition, pour des raisons ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de l\u2019IFV, celui-ci rembourse 100% des frais engag\u00e9s par le ou les personnes qui souhaitent utiliser ces locaux.<\/li>\n<li class=\"li1\">Si, apr\u00e8s la signature de la convention de mise \u00e0 disposition, le ou les personnes ne souhaitent plus occuper les lieux, ils doivent en pr\u00e9venir l\u2019IFV, par \u00e9crit (courriel), d\u00e8s que possible. L\u2019IFV rembourse les frais pay\u00e9s si l\u2019annulation a lieu plus de 72h avant la date pr\u00e9vue de mise \u00e0 disposition. Aucun frais n\u2019est rembours\u00e9 en de\u00e7\u00e0 de 72h de pr\u00e9avis.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"[vc_row full_width=\"stretch_row\" css=\".vc_custom_1728292884519{padding-right: 120px !important;}\"][vc_column][vc_column_text css=\"\"] CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DES SERVICES I. DISPOSITIONS G\u00c9N\u00c9RALES A. R\u00e8glement int\u00e9rieur Les usagers de l\u2019Institut Fran\u00e7ais sont tenus de respecter le r\u00e8glement int\u00e9rieur, ainsi que les r\u00e8gles \u00e9l\u00e9mentaires de vie en soci\u00e9t\u00e9. 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